Aug2010

Soft bounce - Hard bounce

Het verschil tussen hard bounces en soft bounces m.b.t e-mail marketing

Bij het versturen van bijvoorbeeld nieuwsbrieven kan het gebeuren dat uw digitale boodschap niet aankomt. Daar zijn verschillende redenen voor te bedenken.

Soft bouncebounce e-mail marketing

Er is sprake van een soft bounce indien:

  • het e-mail account van de ontvanger vol zit
  • de mailserver van de ontvanger niet bereikbaar is om bijvoorbeeld technische redenen

Een soft bounce is dan ook meestal van tijdelijke aard. Indien u een soft bounce ontvangt is het dan ook raadzaam op een later moment de mail opnieuw te versturen.

Hard bounce

Er is sprake van een hard bounce indien:

  • het e-mailadres van de ontvanger niet (meer) bestaat
  • de mailserver van de ontvanger elke vorm van mailverkeer vanaf uw mailserver weigert (spam block)

Een hard bounce is een vaak een permanent probleem tenzij het probleem aan de kant van de verzender ligt zoals bijvoorbeeld foutive DNS settings, teveel en te snelle verzending bij bulkmail.

Onderwerpregel

Let ook op uw onderwerpregel. Tegenwoordig zijn er een aantal ISP's die ook letten op de onderwerpregel. Indien die er te spammie uitzien wordt de e-mail ook geblokt. Vermijdt bijvoorbeeld woorden/tekens zoals:

  • Euro
  • Dollar
  • Gratis
  • Meer dan 2 uitroeptekens
  • Sex

Concluderend, indien u last heeft van bounces dient u eerst te analyseren waar het probleem zit alvorens een wellicht goed mailingbestand de prullenbak in te gooien.