Afmelden nieuwsbrief is ook een contactmoment

Het is altijd vervelend indien uw klanten of nieuwsbriefabonnees uw nieuwsbrieven of aanbiedingen niet meer willen ontvangen. U dacht ze toch echt van dienst te zijn.

Maak van uw afmeldpagina een contactmoment door bijvoorbeeld de reden te vragen waarom iemand zich wilt afmelden. Gebruik een formulier met daarin veel voorkomende redenen zoals mailing frequentie, inhoud sluit niet aan bij de interesse, geen klant meer, en voeg tevens een vrij invoerveld toe. Op die manier kunt u lering trekken en uw email campagnes waar nodig optimaliseren.

Een paar tips voor het afmeldproces:

• Gebruik geen 1-klik afmeld link maar een formulier
• Hou het simpel, indien u een formulier gebruikt zorg er dan voor dat die ge-prefilled wordt zodat de abonnee niet zelf velden hoeft in te vullen hetgeen tot ergenis kan leiden
• Voorkom dat men eerst moet inloggen om zichzelf af te kunnen melden
• Neem in elke mailing een makkelijk te vinden afmeld mogelijkheid op
• Ook bij afmeldingen is het zaak een vriendelijke toon aan te slaan, communiceer dat het u betreurt en hoopt in de toekomst de klant of abonnee graag weer van dienst te willen zijn
• Vermeld de webpagina waar weer opnieuw ingeschreven kan worden mocht de afmelder zich bedenken op een later moment

Mailplus gebruikers die een licentie hebben voor Mailplus Feedback of Mailplus Campaigns kunnen de form editor gebruiken om van een afmeldmoment een contactmoment te maken.